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近日,全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在杭州召开,与会代表在参观西湖景区湖畔放心消费街区时,现场体验了“无忧西湖”的旅游消费环境,对放心市集的新放心消费场景打造给予了充分肯定。据统计,2024年西湖景区接待游客达到3700余万人次。杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局(以下简称“景区分局”)紧盯市民游客旅游消费体验,打造无忧吃、无忧住、无忧游、无忧购的“无忧西湖”放心消费品牌,推出“放心市集”场景,构建“1+14+N”消费维权体系,为西湖景区营造了良好的旅游消费环境。
完善机制建设,夯实放心消费基础。景区分局率先在全国推行无理由退货制度,并于2019年将退货期限从7天延长至15天,覆盖所有放心消费单元,有效保障异地消费者权益。同步实施“阳光厨房”工程,通过“食材安全可溯、操作加工可视、风险隐患可控、公示信息可查、群众感受可评”等“五可”标准,实现餐饮安全全流程监管。鼓励商家公开展示“安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、维权放心”等六项承诺,打造湖畔、隐市、岳湖广场3个放心消费街区(商圈)、1个放心市集(湖畔有艺市),动态培育329家放心消费单元、300余艘放心游船,形成“点、线、面”结合的立体化消费场景。据悉,景区分局联合城管、公安、文旅、综合执法等部门,建立跨领域执法协作机制,常态化开展西湖龙井茶保护、产品质量、价格监管、食品安全、旅游秩序等专项整治,保证了景区旅游消费市场规范有序,相关工作经验吸引了20余个省市考察学习。
打造特色场景,激发消费新活力。2023年,景区推出“湖畔有艺市”常态化市集,以宋韵风格汇聚168个文创、非遗及手作摊位,日均接待游客超万人次。通过统一明码标价牌、规范售后服务,景区分局实现“零乱价、零投诉”目标。与此同时,还有300余艘游船共同发出“放心消费在景区、畅游西湖乐无忧”的倡议,并向游客作出不主动推荐任何旅游商品、不擅自提价加价等八项公开承诺。西湖游船公司的13个售票亭全部在醒目位置公开展示承诺内容。西湖边常见的松鼠,也被设计成“悠宝”作为形象大使,融入街区标识、商家承诺牌等场景,传递“无忧消费”理念。通过特色场景建设,西湖景区形成“无忧吃、无忧住、无忧游、无忧购”四位一体的消费生态,成为杭州市乃至浙江省文旅消费的“金名片”。
创新维权模式,构建共治共享生态。景区分局联动属地管理、物业管理、示范商家等建成14个消费维权联络站,覆盖街区(商圈)、市集等重点区域,联合属地、公安、综合执法等部门进驻“生态警务亭”,形成“三点一站”维权体系,实现“投诉不出街区”。率先接入杭州市“一键和解”平台,覆盖景区近300家商户、200余名船工及90%以上市集摊位。消费者通过“放心消费收款码”扫码支付时,可实时查看商家承诺并一键发起维权,实现“离店无忧”。联动消协、旅游法庭等资源,设立“消费纠纷调解工作室”,通过线上互联、全程记录,推动纠纷在线调解专业化、透明化。
“接下来,我们将持续深化创新实践,以优化消费环境三年行动为主抓手,持续擦亮‘放心消费·无忧西湖’金字招牌。” 景区分局相关负责人表示,同时,也将不断优化消费维权工作体系,让市民游客充分感受到西湖景区消费环境的放心、舒心和安心,为全国放心消费环境建设贡献更多可复制、可推广的经验。(王瑞 周剑锋)
盛夏时节,数千名科技精英正在浙江湖州西塞科学谷潜心攻关。作为湖州“五谷丰登”计划的首个“创谷”项目,西塞科学谷开园3年来累计引进省内外科技团队近40个、汇聚科技人才2600余名,成功入选全国首批“科创中国”创新基地。
一台银灰色人形机器人在汽车生产车间内沉稳行进。2024年,深圳机器人产业集群企业数量达74032家,机器人上市企业34家、独角兽企业9家。
24日中午12时许,“新舟”60民用搜救机顺利起飞,经过1小时20分飞行并完成预定验证科目后,平稳降落在西安阎良机场,顺利完成首次飞行。
2016年4月,习在安徽调研时强调:“当今世界科技革命和产业变革方兴未艾,我们要增强使命感,把创新作为最大政策,奋起直追,迎头赶上。”
在移动互联网、大数据、超级计算、传感网、脑科学等新理论新技术的驱动下,人工智能正在对经济社会发展、国家治理等产生重大而深远的影响。
近日,中国科学院南京地质古生物研究所科研人员对约4.36亿年前的志留纪早期腕足动物化石居群展开深入研究,首次揭示了这些远古海洋底栖生物如何利用刚毛来维持彼此间的“社交距离”
在广袤的田野上,每一抔泥土都隐藏着一个微观的奇妙世界——数量庞大、种类繁多的微生物。
“孙女给我请了一个24小时‘家庭药师’,就在我的手机里。边聊天,边指导我用药,省心安心、方便管用!”视频中的高奶奶高兴地说。
“中试”即中间试验,是科研成果从实验室跨越至生产线的关键桥梁。中试成功与否,对科技成果的转化和产业化具有重要意义。
如果未来20年我们能造出通用量子计算机,它将提供一种革命性的计算能力。
在广州,年过八旬的老太太小心地穿上助行外骨骼机器人,在设备辅助下轻松登上楼梯。曾经科幻电影中的场景,正发生在我们今天的生活中。
“智能电网可接纳高比例新能源”“地下空间深度开发与空中慢交通系统立体分流”“太空超大型设备实现在轨制造”“生态标签农产品比例提至40%以上”“脑机接口技术为脑功能损伤患者的康复带来福音”……
中国林业科学研究院刘世荣院士团队日前发布“气候智慧型适应性造林”新范式,构建起气候—树种—立地精准匹配体系
近日,中国农业科学院作物科学研究所小麦大麦优异种质资源发掘与创新团队在一种小麦野生近缘种——冰草中鉴定出一个可调控穗粒数的关键基因AcRR1
22日17时37分,随着330千伏玛玉二线千伏玉树第二回线路工程宣告正式投运。
中国互联网络信息中心7月21日发布的第五十六次《中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至今年6月,我国网民规模达11.23亿人,互联网普及率达79.7%,越来越多群体共享数字发展成果。
“对承担国家、北京市6G重大科技攻关任务的企业,给予1:1配套、最高3000万元资金支持。”
从西北农林科技大学获悉,该校国家肉牛改良中心主任昝林森团队联合相关科技企业,成功研发“中国黄牛1号”50K育种芯片并正式对外发布。